1) Sklep DRAGONUS prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet oraz w sklepie stacjonarnym przy ulicy Lubicz 30 w Krakowie.

2) Zamówienia są przyjmowane przez strony www.dragonus.pl i www.dragonus.com.pl oraz w sklepie stacjonarnym.

3) Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mailem informację o przyjęciu zamówienia, z prośbą potwierdzenia złożonego zamówienia. W przypadku nie potwierdzenia zamówienia w przeciągu 72 godzin, wysyłamy maila z zapytaniem – w przypadku braku odpowiedzi, zamówienie zostaje anulowane.

4) Zmiany w zamówieniu mogą zostać wprowadzone do momentu otrzymania e-maila potwierdzającego wysyłkę zamówionych towarów. Klient może wycofać złożone zamówienie telefonicznie lub e-mailem. Klient nie może anulować zamówienia, które zostało już wysłane.

5) Złożone zamówienie będzie zrealizowane pod warunkiem dostępności towarów w magazynie i/lub u dostawców Sklepu. W przypadku braku części lub całości zamawianych towarów Klient jest o tym powiadamiany pocztą elektroniczną lub telefonicznie w ciągu 48 godzin.

6) Czas realizacji zamówienia wynosi:

a) W przypadku zamówień płatnych przy odbiorze: 1-4 dni robocze od momentu potwierdzenia zamówienia przez Klienta

b) W przypadku zamówień płatnych przelewem: 1-4 dni robocze od momentu wpływu należności za zamówione towary na konto Sklepu. Prosimy o podanie numeru zamówienia w tytule przelewu.

c) Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji zamówienia + czas dostawy

7) Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

8) Za zamówione towary Klient może zapłacić:

a) Przelewem na konto Sklepu wskazane w formularzu zakupu i podane w e-mailu potwierdzającym zakup;

b) Osobiście gotówką lub kartą płatniczą w trakcie odbioru przesyłki.

9) Na płatność za zakupione towary oczekujemy tydzień, następnie wysyłany jest e-mail przypominający o płatności. W przypadku braku kontaktu do 2 dni od wysłania przypomnienia zamówienie zostaje anulowane.

10) Do każdego zamówienia doliczane są koszty dostawy. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób. Zamówienia o wartości powyżej 350 zł wysyłane są na koszt Sklepu (nie dotyczy przesyłek za pobraniem).

11) Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 r. „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” Klient może zrezygnować z towaru zakupionego w naszym Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe jedynie w przypadku gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.

12) W przypadku zwrotu towaru konieczny jest wcześniejszy kontakt drogą elektroniczną lub telefoniczną ze Sklepem.

13) Zwracany towar należy odesłać wraz z otrzymanym z nim dowodem zakupu na adres Sklepu. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru w ciągu 7 dni roboczych przelewem na konto bankowe wskazane przez Klienta. Koszty przesyłki oraz odesłania towaru nie podlegają zwrotowi. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

14) Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.

15) Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas dostawy, powinien telefonicznie lub mailowo poinformować o tym Sklep, a następnie odesłać wadliwy produkt (wraz z potwierdzeniem zakupu i szczegółowym opisem wady) przesyłką pocztową na adres Sklepu. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego Sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od ich wpłynięcia.

16) Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), Sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

17) Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu będą uwzględniane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego z pracownikiem Poczty Polskiej lub kurierem.

18) Do każdego zakupu wystawiamy paragon z kasy fiskalnej. Na życzenie Klienta wystawiamy faktury VAT.

19) Złożenie zamówienia w sklepie internetowym jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

20) Firma DRAGONUS Robert Jaskuła oświadcza, że wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności Sklepu są poufne. W żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawnione innym osobom ani innym podmiotom zgodnie z Ustawą z dn. 29 sierpnia 1997 r. „O ochronie danych osobowych”. Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

21) Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.